Ikke tilfreds? Sådan hjælper vi dig.

Hos Lumair Boutique er din tilfredshed det vigtigste. På denne side finder du alt, hvad du har brug for at vide, hvis du har et problem med din ordre eller blot ønsker at stille et spørgsmål.

Forkert størrelse bestilt?

Intet problem. Skriv en e-mail til support@lumairboutique.com og angiv dit ordrenummer. Vi hjælper dig med at finde den rigtige størrelse eller en løsning. I 9 ud af 10 tilfælde svarer vi inden for 1 hverdag.

Spørgsmål om størrelsesvejledning?

Er du i tvivl om, hvilken størrelse der passer til dig? Skriv til os på support@lumairboutique.com. Angiv gerne dine mål eller din sædvanlige konfektionsstørrelse, så vi kan hjælpe dig så hurtigt og præcist som muligt.

Beskadiget vare eller kvalitetsproblem?

Har du modtaget en beskadiget eller defekt vare, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt. Send en e-mail til support@lumairboutique.com med:

• Dit ordrenummer
• En kort beskrivelse af problemet
• Et foto af den berørte vare

Jo hurtigere du kontakter os og sender et foto, jo hurtigere kan vi finde en passende løsning til dig.

Forkert vare modtaget?

Har du modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os straks på support@lumairboutique.com med:

• Dit ordrenummer
• Navnet på den vare, du bestilte
• Navnet på den vare, du modtog
• Et foto af den modtagne vare

Vi sørger straks for, at du får det rigtige.

Generelle spørgsmål eller andre henvendelser?

For alle andre spørgsmål eller henvendelser kan du altid nå os på support@lumairboutique.com. Vi svarer normalt inden for 1 hverdag og hjælper dig så hurtigt som muligt.

Fortrydelsesret

I henhold til gældende europæiske forbrugerbeskyttelsesregler (opdateret den 19. juni 2026) har du ret til at fortryde dit køb uden at angive nogen grund.

Vigtigt: Fortrydelsesretten begynder først fra det tidspunkt, hvor din pakke officielt anses for leveret. Dette er tilfældet, når din pakkesporing viser status "Leveret". Så længe din pakke er undervejs, kan fortrydelsesretten endnu ikke benyttes.